Nuvolic.comhttp://nuvolic.com/blog/Blog de Nuvolic -- Eines col.laboratives i xarxes socials.caSun, 17 Mar 2013 16:30:42 -0000Email marketing en temps de Social Mediahttp://nuvolic.com/blog/marketing/email-marketing-en-temps-de-social-media/<a href="http://www.flickr.com/photos/postmark_china/7814856218/" title="国际邮戳 南京国际互换局 南京邮区中心局 南京邮政局;中国国家邮政局各国际互换局内部使用的国际邮戳 International postmarks which internal used by China Post International Mail Exchanging Bureau by 邮戳, on Flickr"><img src="http://farm8.staticflickr.com/7251/7814856218_2378d1dd2e.jpg" width="500" height="347" alt="国际邮戳 南京国际互换局 南京邮区中心局 南京邮政局;中国国家邮政局各国际互换局内部使用的国际邮戳 International postmarks which internal used by China Post International Mail Exchanging Bureau"></a> <p>Des de fa ja molt de temps que les empreses han estat aprofitant l'excel·lent entorn que brinda el <strong>correu electrònic</strong> per poder arribar als seus clients, a través d'enviament de notícies, promocions, ofertes i qualsevol mena de contingut que puguin interessar al possible consumidor. Els bons resultats que tradicionalment han donat — mesurats, per exemple, a través del ROI (<a class="reference external" href="http://www.investopedia.com/terms/r/returnoninvestment.asp/#axzz24m0kfLKl">Return Of Investment</a>) — fa que aquelles que encara no s'han aplicat en explotar aquesta forma de marketing ho tinguin sovint com a <strong>tasca pendent</strong>.</p> <h2>Irrupció del social media</h2> <p>Amb l'aparició del fenòmen del <em>social media</em>, la interacció i comunicació entre les empreses i els seus clients (en el millor dels casos, entre les marques i firmes i els seus fans) està canviant el tauler de joc, i una cosa tan habitual com és, per exemple, <strong>l'enviament de newsletters als suscriptors</strong>, sembla cada cop més cosa del passat (com diríen els francesos, &quot;demodé&quot;). Les plataformes com Facebook o LinkedIn, que donen accés a eines per mesurar impactes de campanyes, segmentació per edat o sexe, o estadístiques diverses, està fent que algunes empreses amb molta incidència a la xarxa estiguin centrant molt més els seus esforços en aquests entorns més conversacionals en detriment de l'email, que restringeix molt més la manera en què ens comuniquem amb els usuaris i que és molt més opac alhora de saber qui ha rebut, obert o accedit al <em>link</em> d'una oferta.</p> <h2>Present i futur</h2> <p>El correu electrònic no està, ni de bon tros, defenestrat. De fet, conserva algunes virtuts que el fan un canal imprescindible encara en el nostre pla d'<strong>estratègia online</strong>. Si, en el cas de les xarxes socials, un mateix usuari pot tenir diverses comptes obertes en diferents serveis i consultar-les amb una freqüència variable, en el cas de l'email és molt més habitual que el matexi usuari tingui únicament una o dues adreçes i que hi accedeixi més d'un cop al dia. De fet, encara el nombre de <a class="reference external" href="http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2012/04/Email-Statistics-Report-2012-2016-Executive-Summary.pdf">persones que poseeixen un compte de correu</a> supera encara el de les que tenen compte en alguna xarxa social. I tot i que el <em>social media</em> sigui molt més ric i polivalent alhora d'introduïr els nostres continguts i distribuir-los per dinamitzar la conversació amb els clients, és molt difícil aconseguir que aquests es mantinguin fidels i ens segueixin dedicant el seu temps i atenció per molt de temps. Aqui el correu electrónic és una bala que es dispara directament cap a l'atenció de l'usuari (almenys en el temp en què s'obre un correu). Una bona newsletter, per exemple, és el punt d'accés per iniciar un fil de conversa que es desenvolupi més tard i a nivells més interactius en d'altres àmbits.</p>http://nuvolic.com/blog/marketing/email-marketing-en-temps-de-social-media/Temps de crisihttp://nuvolic.com/blog/empresa/temps-de-crisi/<a href="http://www.flickr.com/photos/wvs/5174983853/" title="Fog Biker by wvs, on Flickr"><img src="http://farm5.static.flickr.com/4083/5174983853_2e2df882ef.jpg" width="500" height="303" alt="Fog Biker" /></a> <p>Vivim sota l'efecte de la crisi. Com una boira espessa i gebradora aquest concepte més que paraula embolcalla tot l'ambient que ens envolta. Les converses al bar, al voltant dels àpats familiars o a la feina versant sobre aquesta negror que, com la Nausée de Sartre, ens empetiteix l'anima.</p> <p>Però realment, i sense menystenir les dificultats que comporta per molta gent, una crisi és un moment de canvi i els canvis no son per definició negatius en si mateixos si ens hi sabem o podem adaptar. Es més, a nivell empresarial si existeix un bon moment per prendre decisions és en plena crisi.</p> <p>Posem-nos en el cas contrari. Estem en plena bonança econòmica. L'economia va com una locomotora, totes les empreses més o menys col·loquen els seus productes i el mercat està més o menys estable amb tot els pastís repartit per dir-ho d'alguna manera. En aquesta situació si una empresa vol créixer i &quot;menjar-se&quot; més parts del pastís haurà de fer grans esforços inversors per poder moure mínimament la competència del lloc que ocupa... I tampoc té garantit l'èxit.</p> <p>En temps de crisi les empreses que no poden aguantar la situació tanquen, els potencials clients del nostre sector estan disposats a sentir ofertes que els hi permeti reduir despeses... En definitiva el mercat està en moviment. En aquest context les empreses que no s'encomanen d'estats d’ànims depressius i que evidentment estan en una situació financera acceptable tenen la oportunitat de, amb menys inversió, aconseguir guanyar quotes de mercat.</p> <p>I aquí, cal dir-ho ben clar, la inversió en noves tecnologies i en estratègia de xarxa és de les millors opcions per diferenciar-se de la competència. A Catalunya la majoria d'empreses encara no han fet la transició de l'època &quot;cal que sigui a Internet&quot; a l'època &quot;perquè i com haig de ser a Internet&quot;. En aquest sentit plantejar-se aquesta evolució dins del que hauria de ser l'estratègia comunicativa a la xarxa pot marcar grans diferències amb els nostres competidors. Replantejament de planes web més ajustades a les necessitats de l'empresa, presència a les xarxes socials, estratègies de posicionament de la marca (SEO), son algunes de les accions que cal que les empreses que vulguin créixer prenguin en consideració quan abans millor.</p> <p>Així doncs la situació actual hauria de ser catalitzador perque moltes empreses del nostre país facin la transició cap a estratègies de xarxa útils. Ara els hi resultarà menys costós i els permetrà diferenciar-se de la competència. La definició d'emprenedor porta amb si el concepte de persona que arrisca, de persona valenta. En moments de crisi la victòria serà per els emprenedors, no pels empresaris conservadors que deixen passar les oportunitats amb l'excusa de la boira gebradora que els envolta anomenada crisi.</p> http://nuvolic.com/blog/empresa/temps-de-crisi/Díptic Nuvolichttp://nuvolic.com/blog/marketing/diptic-nuvolic/<p>Com ja havíem comentat en l'anterior <a href="/ca/blog/reflexions/any-nou-web-nova/">entrada del blog</a>, aquest any ens hem fet un díptic per presentar als nostres clients, a mode d'estratègia <em>offline</em> de donar a conèixer l'empresa.</p> <p>La primera imatge a continuació, seria la portada i contraportada:</p> <img src="/media/blog/diptic1.png" /> <p>La pàgina amb fons negre de la dreta seria el portada, que llança una pregunta metafòrica: <em>"la teva empresa es mou a les fosques?"</em>. La part de l'esquerra seria la contraportada, amb les dades de contacte de Nuvolic.</p> <p>Tot seguit la part interior del díptic:</p> <img src="/media/blog/diptic2.png" /> <p>A la part esquerra, un interruptor ha dissipat la foscor de la portada i ha aportat la llum, un altre cop metafòricament parlant, del què Nuvolic pot oferir al client per treure'l de la penombra de no saber com introduïr-se o treure rendiment que la xarxa pot donar a la seva empresa.</p> http://nuvolic.com/blog/marketing/diptic-nuvolic/Any nou, web novahttp://nuvolic.com/blog/reflexions/any-nou-web-nova/<p>Nuvolic fa un any que va néixer i els resultats d'aquests 12 mesos no poden ser més positius. Amb els diferents projectes engegats hem aconseguit la confiança dels clients i també començar a posicionar la nostra marca en el sector com empresa experta en aplicacions i estratègia a la xarxa. Però evidentment encara ens queda molt camí per recórrer i en aquest sentit esperem que l'any 2011 no sigui només de consolidació sinó també d'expansió.</p> <p>Un cop marcat l'objectiu hem decidit, com no podria ser d'altra manera en el nostre cas, veure quina és la millor estratègia a la xarxa per aconseguir assolir-lo. Per consolidar i expandir la nostra marca cal arribar a més gent, a més possibles clients i també ser un referent a la xarxa en el nostre camp de treball. En aquest sentit hem cregut convenient dur a terme dues accions. </p> <p>En primer lloc <b>repensar i refer la nostra web</b>. Volíem una web molt més complerta, que expliqués clarament el nostre core business i que alhora fos senzilla i clara pel visitant. La web ja està <em>online</em> desde fa una setmana i els primers <em>inputs</em> són positius.</p> <p>En segon lloc, i un cop presentada la web, cal <b>reforçar la nostre presència a les diferents xarxes</b>. La dinamització a <a href="http://www.facebook.com/nuvolic">Facebook</a>, <a href="http://twitter.com/nuvolic/">Twitter</a> i en el nostre bloc serà més constant i buscarà sempre aportar valor afegit per anar sumant reputació i seguidors.</p> <p>Com tot no és només xarxa en aquesta vida a Nuvolic també hem editat un díptic per entregar als nostres clients o possibles clients quan els anem a conèixer. Ens calia també aportar un suport que expliqués clarament i sense embuts el que podem aportar a les empreses. En aquest sentit vam pensar que jugar amb la metàfora de la foscor (estar a la xarxa sense assessorament professional) i el endoll (Nuvolic aporta llum a la xarxa) acompanyat de quatre conceptes claus podia servir en aquest sentit. Podeu veure la imatge adjunta per comprovar el resultat.</p> <p>I això és només el començament. L'any 2011 de segur que ens aportarà sorpreses i des de Nuvolic anirem presentant iniciatives i projectes per no només guanyar com empresa sinó també aportar valor afegit a la nostra societat. Per què en el fons, segons el nostre punt de vista, les empreses no només han de servir per generar beneficis econòmics immediats pels seus propietaris. Les empreses també han de fer més ric el teixit empresarial i el país on es troben. I estarem d'accord que un país més ric genera més oportunits de negoci i de feina per tots no?</p> http://nuvolic.com/blog/reflexions/any-nou-web-nova/Web col·laborativa… web 3.0…http://nuvolic.com/blog/congressos/web-collaborativa/<p>Als humans en general i a la gent del món de la xarxa especialment, ens agrada posar etiquetes a tot. Així quan es va produir el primer gran canvi de paradigma a internet passant de una web unidireccional a una web bidireccional es va crear l’etiqueta de web 2.0. En aquest sentit, si fóssim lògics, la transformació de la xarxa bidireccional en xarxa multidireccional ens hauria de dur a parlar de web 3.0.</p> <p>Peró com sempre el nom no fa la cosa i l’important es entendre que comporta el fet de tenir una xarxa multidireccional en lloc de bidireccional. Si fem el símil amb les matemàtiques cartesianes tot queda més clar. La web 1.0 seria com treballar amb sol eix de coordenades, la web 2.0 incorpora el segon i la web 3.0 incorpora el tercer que és que permet definir tot l’espai. Amb cada eix nou que incorporem augmentem la dificultat alhora de definir teories i el càlcul de les mateixes però aquestes resulten més precises i potents per descriure el nostre entorn.</p> <p>Amb Internet passa el mateix. Cada afegitó en la direccionalitat fa que els projectes a la xarxa es compliquin en tot el que és el seu plantejament i també en la seva producció però en canvi són molt més potents i responen millor a les necessitats a les que volen donar resposta.</p> <p>Si ens centrem en veure com aquest anàlisi afecte a les empreses cal diferenciar a les que tenen la xarxa com a eina de treball i les que tenen la xarxa com a core bussness. Per les primeres, la web col·laborativa o web multidireccional es veu en un primer moment com quelcom de incomode. Ara que ja he fet l’esforç de posar-me al dia a la xarxa creant la meva web que permet fins i tot que la gent m’escrigui o vendre els meus productes… ara toca plantejar-m’ho tot de nou? La velocitat de canvi de la xarxa xoca frontalment amb la capacitat d’assimilar canvis per part de la majoria d’empresaris o gestors més si aquests canvis encara “compliquen” més la visió dels projectes. De fet aquesta visió és majoritària però no única per sort. És cert que molts empresaris/gestors veuen cada canvi de la xarxa com una oportunitat i no com una amenaça.</p> <p>Fer que la majoria canvii en aquesta relació d’oportunitat/amança és la tasca que hem de fer les empreses que pretenem fonamentar el nostre negoci en donar utilitat a la xarxa. Per aconseguir-ho cal saber transmetre en els nostres clients que la velocitat de canvi a la xarxa i les aplicacions que s’en deriven juguen sempre al seu favor. Ja sigui abaratint costos per millores en aplicacions de comunicació, o facilitant la seva visualització en el seu mercat, o en molts més camps han de percebre internet com un calaix on val la pena invertir perquè l’amortització és segura i prou ràpida.</p> <p>La rigorositat en els nostres projectes, tant en la seva definició com execució, la capacitat tecnològica que aportem com empreses TIC i la sinceritat en els plantejaments són la clau per aconseguir-ho.<br> Val a dir que és una gran responsabilitat per les empreses TIC del país ja que el fet de no estar a l’alçada llastrarà la competitivitat del nostre sistema productiu. En una economia globalitzada el fet de no aprofitar les avantatges que generen les noves tecnologies penalitza i molt!</p> <p>Així doncs, tant se val si li volem dir web 3.0, web col·laborativa o web multidireccional… les etiquetes les deixarem pels experts en màrqueting. L’important és donar resposta a les necessitats creixents dels nostres clients en matèria TIC. Una bona feina en aquest sentit permetrà potenciar la nostra economia en general i el nostre sector en particular.</p> <p>Tots i sortirem guanyant!</p> http://nuvolic.com/blog/congressos/web-collaborativa/